الشروط العامة للاستخدام

تشكّل هذه الشروط العامة للاستخدام («الشروط») عقداً ملزِماً قانوناً بينك (بصفتك «المستخدم» أو «أنت») وبين شركة NEUROVEX TECHNOLOGIES SARL، وهي شركة خدمات معلوماتية يوجد مقرها بمراكش («Orka» أو «نحن»)، الناشرة للمنصة المتاحة على العنوان orka.ma وتطبيقاتها للهواتف المحمولة المرتبطة بها (يُشار إليها مجتمعةً بـ«المنصة» أو «الخدمات»). بإنشائك حساباً، أو بتأشيرك على خانة القبول، أو باستخدامك الخدمات بأي شكل من الأشكال، فإنك تُقرّ بأنك قرأت هذه الشروط وفهمتها وقبلتها دون تحفّظ، إلى جانب سياسة الخصوصية التي تُعدّ جزءاً لا يتجزأ منها. وإذا كنت لا توافق على هذه الشروط، فلا يجوز لك الوصول إلى الخدمات أو استخدامها. إذا كنت تستخدم الخدمات لحساب مؤسسة أو أي كيان آخر، فإنك تُقرّ وتضمن أن لديك صلاحية إلزام ذلك الكيان، ويكون هذا الأخير عندئذٍ ملزَماً باحترام هذه الشروط.

لأغراض تطبيق هذه الشروط، يكون للمصطلحات التالية المعنى المبيّن إزاءها: • «الحساب»: الفضاء الشخصي الذي يُنشئه المستخدم للوصول إلى الخدمات. • «محتوى الذكاء الاصطناعي»: كل نص أو ملخّص أو تمرين أو اختبار متعدد الخيارات أو بطاقة أو خريطة ذهنية أو رسم توضيحي أو ملف صوتي أو أي نتيجة أخرى تنتجها ميزات الذكاء الاصطناعي في المنصة استجابةً لطلباتك. • «محتوى المستخدم»: كل محتوى تستورده أو تُدخله أو ترسله عبر الخدمات (دروس، ملاحظات، وثائق، صور، رسائل). • «اشتراك Pro»: الصيغة المدفوعة التي تتيح الوصول إلى الميزات المتقدمة في المنصة. • «المحتوى المدفوع»: فيديوهات الدروس (Orka Vidéos) والبودكاست والنصوص المرافقة وسائر الموارد المخصّصة للمشتركين. • «مزوّدو الخدمات الخارجيون»: مزوّدو البنية التحتية ونماذج الذكاء الاصطناعي والدفع والبثّ وإرسال الرسائل الإلكترونية الذين تلجأ إليهم Orka لتقديم الخدمات (انظر سياسة الخصوصية).

Orka منصة للمساعدة على التعلّم والمراجعة موجَّهة إلى التلاميذ المقبلين على امتحان الباكالوريا المغربية. تشمل الخدمات على وجه الخصوص: • مساعداً محادثياً ومدرّساً خصوصياً يعتمدان على الذكاء الاصطناعي؛ • توليد تمارين واختبارات متعددة الخيارات ومواضيع امتحانات وملخّصات وبطاقات وخرائط ذهنية وبطاقات مراجعة مخصّصة؛ • رسوماً تفاعلية ورسوماً توضيحية تربوية تُنتَج عند الطلب؛ • بودكاست وفيديوهات دروس (Orka Vidéos)، بعضها مخصّص للمشتركين؛ • نموذجاً لتتبّع المعارف، ولوحة قيادة للتقدّم، وإحصاءات للنشاط، ونظام نقاط وشارات؛ • ميزات مجتمعية (مجموعات دراسة، اختبارات جماعية، ترتيبات) وأدوات للتوجيه بعد الباكالوريا. تَخضع الخدمات للتطوّر. ويجوز لـ Orka في أي وقت إضافة أي ميزة أو تعديلها أو تعليقها أو حذفها كلياً أو جزئياً، لا سيما عندما تكون تجريبية أو مقدَّمة في نسخة أوّلية (بيتا).

يتطلب الوصول إلى الخدمات إنشاء حساب باستعمال عنوان بريد إلكتروني وكلمة سرّ، أو عبر «تسجيل الدخول بواسطة Google» أو «تسجيل الدخول بواسطة Apple». وتلتزم بتقديم معلومات صحيحة وكاملة ومحيَّنة، وخصوصاً عنوان بريد إلكتروني صالح، وبتحديثها عند أي تغيير. تتطلب بعض عمليات التسجيل بالبريد الإلكتروني تأكيد عنوانك عبر رمز يُستعمل مرة واحدة. وأنت وحدك المسؤول عن سرّية بيانات دخولك وعن كل نشاط يتمّ من حسابك، وتلتزم بإبلاغنا دون تأخير بأي استعمال غير مصرَّح به على العنوان contact@orka.ma. كل حساب شخصي بحت. ويُمنع تقاسم الحساب أو إعادة بيعه أو وضعه رهن إشارة الغير. ويمكنك الاطلاع على الجلسات النشطة لحسابك وإلغاؤها من إعدادات الأمان.

الخدمات موجَّهة إلى تلاميذ مستوى الباكالوريا. ويجب أن يكون عمرك 13 سنة على الأقل لإنشاء حساب. إذا كان عمرك دون 18 سنة، فإنك تُقرّ باستخدامك الخدمات تحت إشراف أحد الوالدين أو الوصي القانوني الذي يقبل هذه الشروط باسمك ويبقى مسؤولاً عن استخدامك لها. ويجوز لـ Orka رفض أو إغلاق أي حساب يتبيّن أنه لا يستوفي شروط السنّ هذه.

تقترح Orka صيغة مجانية بحدود استعمال يومية، واشتراك Pro مدفوعاً بسعر 100 درهم شهرياً، يمكن أن تسبقه فترة تجريبية مجانية مدتها ثلاثة (3) أيام تتطلب تسجيل وسيلة أداء. • التجديد التلقائي: يُجدَّد اشتراك Pro تلقائياً كل شهر. وعند انتهاء الفترة التجريبية إن وُجدت، ثم عند كل استحقاق، يُقتطع المبلغ تلقائياً ما لم يتم الفسخ مسبقاً. • مزوّدو الأداء: تُعالَج الأداءات على الويب من طرف مزوّد الأداء لدينا، الذي يتصرّف بصفته بائعاً مسجَّلاً («merchant of record»)؛ أما المشتريات التي تتمّ من تطبيق iOS فتُعالَج من طرف Apple عبر App Store. وتسري شروط هؤلاء المزوّدين على المعاملة، بما في ذلك ما يتعلق بالضرائب المطبَّقة عند الاقتضاء. • الفسخ: يمكنك الفسخ في أي وقت من فضائك الشخصي (أو، بالنسبة لاشتراك تمّ عبر App Store، من إعدادات حسابك لدى Apple). ويسري الفسخ عند نهاية فترة الفوترة الجارية؛ ويظلّ الوصول إلى Pro قائماً حتى ذلك التاريخ ثم ينتهي. • الاسترجاعات: المبالغ المؤدَّاة غير قابلة للاسترجاع، ما لم يوجد نصّ قانوني آمِر يقضي بخلاف ذلك أو بند صريح في سياسة الاسترجاع الخاصة بنا. وفي حال المنازعة في أداءٍ ما، راسِلنا على العنوان contact@orka.ma داخل أجل ثلاثين (30) يوماً.

يجوز لـ Orka اقتراح رموز عروض ترويجية وبرنامج إحالة يمنحان، وفق شروط، امتيازات مثل فترة اشتراك Pro مجانية أو رسائل إضافية. هذه الامتيازات شخصية وغير قابلة للتنازل عنها وليست لها قيمة نقدية ولا تُستبدل بالنقد وتُستعمل مرة واحدة لكل حساب. وتحتفظ Orka بحق تعديل هذه البرامج أو تعليقها أو حذفها، وإلغاء أي امتياز تمّ الحصول عليه عن طريق الغشّ أو الاستعمال التعسفي أو مخالفة هذه الشروط.

شريطة احترام هذه الشروط، تمنحك Orka حقّ استعمال شخصياً ومحدوداً وغير حصري وغير قابل للتحويل وقابلاً للإلغاء على الخدمات، لأغراض شخصية وتعليمية بحتة. ولا يُمنح أي حقّ آخر. يُمنع عليك على وجه الخصوص: • نسخ الخدمات أو محتوى المنصة كلياً أو جزئياً، أو تعديلها أو توزيعها أو بيعها أو كراؤها أو منح ترخيص من الباطن بشأنها؛ • تقاسم حسابك أو إعادة بيع الوصول إلى الخدمات أو استعمالها استعمالاً تجارياً؛ • القيام بالهندسة العكسية أو فكّ التجميع أو محاولة استخراج الشيفرة المصدرية أو النماذج أو التوجيهات («prompts») الكامنة؛ • التحايل أو محاولة التحايل على تدابير الأمان أو الحصص أو حدود الاستعمال أو حماية المحتوى المدفوع؛ • استعمال روبوتات أو أدوات كشط («scrapers») أو أي وسيلة آلية للوصول إلى الخدمات أو استخراج بيانات منها؛ • رفع محتويات غير مشروعة أو تشهيرية أو تحريضية على الكراهية أو عنيفة أو ذات طابع جنسي أو مضلِّلة أو ماسّة بحقوق الغير؛ • رفع برمجيات خبيثة أو الإخلال بسلامة الخدمات أو توفّرها أو أدائها؛ • انتحال هوية الغير أو المساس بخصوصية الآخرين؛ • استعمال الخدمات لتدريب نموذج ذكاء اصطناعي منافس أو تحسينه.

يُنتَج محتوى الذكاء الاصطناعي آلياً انطلاقاً من نماذج لغوية، وقد يتضمّن أخطاء أو معلومات غير دقيقة أو إغفالات أو صياغات غير ملائمة. وهو مقدَّم على سبيل الاسترشاد والدعم التربوي، ولا يشكّل درساً رسمياً ولا رأي مدرّس مؤهَّل ولا ضماناً للنتيجة في الامتحانات. يقع على عاتقك التحقّق من محتوى الذكاء الاصطناعي والتثبّت منه قبل الاعتماد عليه. ولا تضمن Orka دقّة هذا المحتوى ولا اكتماله ولا أصالته ولا ملاءمته لحاجة معيّنة. وقد تُنتج طلبات متشابهة يقدّمها مستخدمون مختلفون نتائج متطابقة أو متقاربة. وتُستهلك الحصص، إن وُجدت، بصرف النظر عن جودة النتيجة المحصَّل عليها.

تحتفظ بكل الحقوق التي تملكها على محتوى المستخدم الخاص بك. وتضمن أن لديك الحقوق والأذون اللازمة لإرساله إلى المنصة، وتؤكّد أنه لا يمسّ بأي حقّ للغير. تمنح Orka رخصة عالمية وغير حصرية ومجانية لاستضافة محتوى المستخدم الخاص بك ونسخه وتكييفه ومعالجته في الحدود اللازمة فقط لتشغيل الخدمات وتقديمها (مثلاً لتوليد إجابة أو ملخّص أو رسم، ولضمان النسخ الاحتياطي والأمان). وتنتهي هذه الرخصة عند حذفك المحتوى المعني أو حسابك، مع مراعاة مدد الاحتفاظ القانونية والنسخ الاحتياطية التقنية الموصوفة في سياسة الخصوصية. يجب ألّا ترسل عبر الخدمات بيانات حسّاسة أو بالغة السرّية (مثل البيانات الصحية أو المعطيات البنكية الكاملة أو وثائق الهوية) لا تكون ضرورية للاستعمال التربوي للمنصة.

المنصة وجميع مكوّناتها (الشيفرة المصدرية، البنية، الواجهات، التصميم، العلامات، الشعارات، النصوص، قواعد البيانات، الخوارزميات، التوجيهات وقوالب الـ prompts) ملكٌ حصري لشركة NEUROVEX TECHNOLOGIES SARL أو لمن رخّص لها، وهي محميّة بموجب القانون المغربي والدولي للملكية الفكرية. وكل الحقوق غير الممنوحة صراحةً محفوظة. يُمنح لك محتوى الذكاء الاصطناعي المُعاد إليك استجابةً لطلباتك بموجب رخصة شخصية وغير حصرية وغير قابلة للتحويل، لأغراض شخصية وتعليمية بحتة، مع مراعاة حقوق مزوّدي نماذج الذكاء الاصطناعي الخارجيين. ويُمنع أي استغلال تجاري أو نشر أو إعادة بثّ لمحتوى الذكاء الاصطناعي أو لمحتوى المنصة دون إذن كتابي مسبق. إذا وجّهت إلينا اقتراحات أو ملاحظات («feedback»)، فإنك تأذن لنا باستعمالها بحرية، دون مقابل ودون التزام بالسرّية.

تشكّل بعض الموارد — لا سيما فيديوهات الدروس (Orka Vidéos) والبودكاست والنصوص المرافقة — محتوىً مدفوعاً مخصّصاً لمشتركي Pro. والوصول إليه شخصي بحت ويخضع لضوابط تقنية (بطاقات قراءة محدودة المدة، تحديد وتيرة الطلبات). يُمنع تنزيل هذا المحتوى المدفوع أو تسجيله أو إعادة توزيعه أو بثّه علناً أو التحايل على حمايته. وتؤدّي كل محاولة تحايل إلى تعليق الحساب فوراً، دون المساس بسائر سبل انتصاف Orka.

تلتزم باستعمال الخدمات بحسن نية، لأغراض مشروعة وتعليمية، مع احترام هذه الشروط والقوانين المطبَّقة وحقوق الغير. ويجوز لـ Orka، وفق تقديرها وحدها، سحب محتوى، أو تقييد ميزة، أو تعليق حساب، في حال وقوع إخلال أو استعمال تعسفي أو إبلاغ مؤسَّس أو خطر على أمان المنصة أو سلامتها أو على مستخدميها.

تسعى Orka إلى ضمان وصول متواصل إلى الخدمات، لكنها لا تضمن توفّراً بلا انقطاع ولا خالياً من الأخطاء والثغرات. وتعتمد الخدمات على مزوّدين خارجيين (الاستضافة، نماذج الذكاء الاصطناعي، الأداء، بثّ الفيديو، إرسال الرسائل الإلكترونية). ولا تتحمّل Orka المسؤولية عن الانقطاعات أو التأخّرات أو الأخطاء أو الخسائر التي تُنسب إلى هؤلاء المزوّدين، ولا عن حالات القوة القاهرة. وقد تؤدّي عمليات الصيانة، المبرمَجة أو الطارئة، إلى حالات عدم توفّر مؤقتة.

يمكنك التوقف عن استعمال الخدمات وحذف حسابك في أي وقت من إعدادات التطبيق (حذف فوري) أو عبر الصفحة orka.ma/suppression-compte (معالجة داخل أجل 30 يوماً). ويجوز لـ Orka تعليق وصولك أو فسخه، بإشعار أو دونه حسب جسامة الإخلال، في حال مخالفة هذه الشروط أو الغشّ أو الاستعمال التعسفي أو عدم الأداء أو عدم النشاط لمدة طويلة أو وجود مقتضى قانوني أو خطر على المنصة. ويؤدّي الفسخ إلى فقدان الوصول إلى الخدمات وإلى السجلّ المرتبط بها (التقدّم، المحتويات المولَّدة، المكتبة). وتظلّ المبالغ المستحقة واجبة الأداء، ولا يُجرى أي استرجاع بسبب فسخٍ ناتج عن إخلال. وتظلّ نافذة بعد الفسخ البنودُ التي يُقصد بطبيعتها أن تبقى سارية (الملكية الفكرية، استبعاد الضمانات، تحديد المسؤولية، التعويض، القانون المطبَّق).

في أقصى ما يسمح به القانون، تُقدَّم الخدمات ومحتوى الذكاء الاصطناعي «كما هي» و«حسب التوفّر»، دون أي ضمان من أي نوع، صريحاً كان أو ضمنياً، ولا سيما ضمان القابلية للتسويق أو الملاءمة لاستعمال معيّن أو عدم التعدّي أو الدقة أو الاستمرارية. ولا تضمن Orka أن الخدمات ستلبّي تطلّعاتك، ولا أن محتوى الذكاء الاصطناعي سيكون دقيقاً أو كاملاً أو ملائماً لوضعك، ولا أن نتائجك الدراسية أو نتائج امتحاناتك ستتحسّن بسببها.

في أقصى ما يسمح به القانون: • لا تتحمّل Orka المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو العرَضية أو الخاصة أو التبعية، ولا سيما فقدان البيانات أو تفويت الفرصة أو تراجع النتائج الدراسية أو الضرر المعنوي أو المسّ بالسمعة؛ • تقتصر المسؤولية الإجمالية لـ Orka، مهما تعدّدت الأضرار، على المبلغ الذي أدّيته فعلياً لـ Orka مقابل الخدمات خلال الاثني عشر (12) شهراً السابقة للواقعة المُنشئة للمسؤولية، أو على 500 درهم إذا لم يتمّ أي أداء؛ • لا تتحمّل Orka المسؤولية عن أفعال المزوّدين الخارجيين، ولا عن أخطاء محتوى الذكاء الاصطناعي، ولا عن تصرّفات مستخدمين آخرين، ولا عن الخسائر الناتجة عن إخلالك بأمان حسابك. ولا يهدف أي بند من هذه الشروط إلى استبعاد مسؤولية لا يمكن استبعادها بموجب القانون المغربي.

تلتزم بضمان Orka وتعويضها، وكذا مسيّريها ومستخدَميها وشركائها، عن كل مطالبة أو دعوى أو إدانة أو ضرر أو تكلفة أو نفقة (بما في ذلك مصاريف الدفاع المعقولة) تنشأ عن استعمالك الخدمات على نحو يخالف هذه الشروط أو القانون، أو عن محتوى المستخدم الخاص بك، أو عن المساس بحقوق الغير.

توصَف معالجة معطياتك الشخصية في سياسة الخصوصية، التي تحدّد فئات المعطيات المجموعة والغايات والأسس القانونية والمزوّدين ومدد الاحتفاظ وكيفيات ممارسة حقوقك بموجب القانون رقم 09-08. وباستعمالك الخدمات، تُقرّ بأنك اطّلعت على هذه السياسة.

يجوز لـ Orka تعديل هذه الشروط لمواكبة تطوّر الخدمات أو التشريع أو ممارساتها. وفي حال إجراء تعديل جوهري، سيتمّ إخبارك بالبريد الإلكتروني و/أو عبر إشارة ظاهرة على المنصة قبل ثلاثين (30) يوماً على الأقل من دخوله حيّز التنفيذ. ويُعدّ استمرارك في استعمال الخدمات بعد ذلك التاريخ قبولاً للشروط المعدَّلة؛ وإذا لم تقبلها، فيتعيّن عليك التوقف عن استعمال الخدمات وإغلاق حسابك.

تخضع هذه الشروط للقانون المغربي. وفي حال نشوب نزاع بشأن صحّتها أو تفسيرها أو تنفيذها، يسعى الطرفان إلى التوصّل إلى حلٍّ ودّي. وفي غياب اتفاق داخل أجل ستين (60) يوماً، يُعرض النزاع على الاختصاص الحصري لمحاكم مراكش، المغرب، مع مراعاة قواعد الاختصاص الآمِرة الحامية للمستهلك.

• تكامل الاتفاق: تشكّل هذه الشروط وسياسة الخصوصية وسياسة الاسترجاع مجملَ الاتفاق بينك وبين Orka بخصوص الخدمات. • البطلان الجزئي: إذا اعتُبر بندٌ باطلاً، تظلّ باقي البنود سارية بالكامل. • عدم التنازل: عدم تمسّك Orka ببندٍ ما لا يُعدّ تنازلاً عنه. • الحوالة: لا يجوز لك حوالة هذه الشروط دون موافقة كتابية من Orka؛ ويجوز لـ Orka حوالتها في إطار إعادة هيكلة أو نقل نشاط. • التبليغات: تُجرى المراسلات بصورة صحيحة عبر البريد الإلكتروني أو عبر إشعار داخل المنتَج أو عبر النشر على المنصة.

لأي سؤال يتعلق بهذه الشروط: NEUROVEX TECHNOLOGIES SARL — Orka مراكش، المغرب contact@orka.ma