آخر تحديث: 3 سبتمبر 2026
شركة NEUROVEX TECHNOLOGIES SARL، وهي شركة خدمات معلوماتية يوجد مقرها بمراكش، تنشر منصة Orka (orka.ma وتطبيقات الهواتف المحمولة) وتحدّد غايات معالجة معطياتك الشخصية ووسائلها. وهي بهذه الصفة المسؤولة عن المعالجة. الاتصال: contact@orka.ma نعالج معطياتك وفقاً للقانون المغربي رقم 09-08 المتعلق بحماية الأشخاص الذاتيين تجاه معالجة المعطيات ذات الطابع الشخصي ولمقرّرات اللجنة الوطنية لمراقبة حماية المعطيات ذات الطابع الشخصي (CNDP)، إضافةً إلى أفضل الممارسات الدولية.
تنطبق هذه السياسة على كل شخص يستعمل Orka: الموقع الإلكتروني وتطبيق iOS وتطبيق Android. وهي تصف البيانات التي نجمعها، والأسباب التي من أجلها نعالجها، والأطراف التي تصل إليها، ومدد الاحتفاظ، وحقوقك. ولا تنطبق على المواقع أو الخدمات الخارجية التي قد تُحيل إليها المنصة، والتي لها سياساتها الخاصة.
بيانات إنشاء الحساب: • الاسم الشخصي والعائلي، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف؛ • كلمة السرّ (تُخزَّن مجزَّأة، وليست بالنصّ الصريح أبداً)؛ • بالنسبة للتسجيل بالبريد الإلكتروني: حالة التحقّق من العنوان. بيانات الملفّ التربوي: • المستوى والشعبة؛ • أهداف المراجعة والنقط والمعدّلات التي تُدخلها طوعاً. بيانات الاستعمال والتعلّم: • سجلّ محادثاتك مع المساعد والمدرّس الخصوصي ووحدات التوجيه؛ • التمارين والاختبارات والملخّصات والبطاقات وبطاقات المراجعة والرسوم والبودكاست المولَّدة، ونتائجك فيها؛ • نموذج المعارف (التمكّن المقدَّر لكل فصل)، والتقدّم، ونقط XP، والشارات، والسلاسل، ووقت الدراسة، وإحصاءات النشاط؛ • الرسائل المنشورة في مجموعات الدراسة ونتائج الاختبارات الجماعية؛ • الملفات والصور التي ترفقها بأسئلتك؛ • الإبلاغات التي توجّهها إلينا (المحتوى المستهدَف، السبب)؛ • تقدّم القراءة والملاحظات الشخصية على الفيديوهات. بيانات الاشتراك: • حالة اشتراك Pro وصيغته وأجل استحقاقه؛ • معرّف المعاملة الذي يبلّغنا به مزوّد الأداء لدينا. ولا نتلقّى رقم بطاقتك البنكية ولا نخزّنه. بيانات تقنية: • عنوان IP (يُقنَّع ثم يُجهَّل بعد 30 يوماً)؛ • نوع المتصفّح والجهاز ونظام التشغيل؛ • على الهاتف المحمول: طراز الجهاز، وإصدارا التطبيق ونظام التشغيل، واللغة، والمنطقة الزمنية، وعند الاقتضاء بطاقة الإشعارات الفورية؛ • الصفحات والشاشات المطّلَع عليها، والإجراءات المنجَزة، ومدة الجلسات؛ • تسجيلات شاشة مجهَّلة الهوية (انظر قسم «ملفات تعريف الارتباط، وقياس الجمهور، وتحسين المنتَج»)؛ • تقارير الأعطال والأداء. لا نجمع طوعاً بيانات حسّاسة (الصحة، الآراء، البيانات البيومترية)، ونطلب منك عدم إرسال مثل هذه البيانات عبر المنصة.
تتيح Orka تسجيل الدخول بالبريد الإلكتروني/كلمة السرّ، وعبر Google، وعبر «تسجيل الدخول بواسطة Apple». Google: نتلقّى اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني وصورة ملفّك الشخصي، لغرض وحيد هو إنشاء حسابك والتعرّف عليه وعرض اسمك وصورتك الرمزية. سياسة Google: https://policies.google.com/privacy Apple: نتلقّى اسمك (الذي يمكنك تعديله) وعنوان بريد إلكتروني. وإذا اخترت «إخفاء بريدي الإلكتروني»، فإن Apple ترسل إلينا عنوان ترحيل مجهولاً، وهو العنوان الذي يُسجَّل عندئذٍ. ولا تُطلب أي بيانات إضافية من Apple. وعلى تطبيق iOS، عند حذف الحساب، تُلغى بطاقة مصادقة Apple المرتبطة. سياسة Apple: https://www.apple.com/legal/privacy/ هذه البيانات لا تُباع ولا تُستعمل لأغراض إشهارية.
• تقديم خدمات المراجعة وتخصيصها وتأمينها، وتدبير حسابك واشتراكك — تنفيذ العقد. • تحسين الجودة التربوية والتوصيات وسهولة استعمال المنصة — المصلحة المشروعة. • إرسال رسائل إلكترونية معامَلاتية (التحقّق، إعادة تعيين كلمة السرّ، التأكيدات، تنبيهات الأمان والفوترة) — تنفيذ العقد والمصلحة المشروعة. • قياس جمهور المنتَج وتسجيل جلسات شاشة مجهَّلة الهوية — الموافقة. • توجيه إشعارات التقدّم وتذكيرات المراجعة إليك — الموافقة. • الوقاية من الغشّ والاستعمال التعسفي وحوادث الأمان — المصلحة المشروعة. • الوفاء بالتزاماتنا القانونية والمحاسبية والدفاع عن حقوقنا — الالتزام القانوني والمصلحة المشروعة. لا نتّخذ أي قرار يُنتج آثاراً قانونية في حقّك بناءً على معالجة آلية وحدها. ولا تُباع بياناتك أبداً ولا تُستعمل لأغراض إشهار الغير.
تستعين Orka بمزوّدين يعالجون بيانات لحسابها، بموجب عقد ووفق تعليماتها وحدها. وتتعلق الفئات التالية: • المصادقة وقاعدة البيانات — إنشاء الحسابات وتدبيرها، السجلّ، التقدّم، والميزات في الزمن الحقيقي؛ استضافة رئيسية داخل الاتحاد الأوروبي. • استضافة تطبيق الويب وبثّه — إتاحة الموقع والسجلّات التقنية؛ استضافة داخل الاتحاد الأوروبي. • البنية التحتية السحابية — تخزين الملفات، والبثّ الآمن للفيديوهات، وبوّابة الوصول إلى نماذج الذكاء الاصطناعي. • توفير نماذج الذكاء الاصطناعي — توليد الإجابات والمحتويات انطلاقاً من طلباتك. والمحتوى المُرسَل لا يُستعمل لتدريب نماذج الغير. • معالجة الأداءات — أداءات الويب والمشتريات داخل التطبيق عبر متاجر التطبيقات. ويتصرّف هؤلاء المزوّدون بصفة مسؤولين عن المعالجة مستقلِّين فيما يخصّ عمليات الأداء. • قياس جمهور المنتَج — إحصاءات الاستعمال وتسجيل شاشة مجهَّل الهوية، رهناً بموافقتك. • تقارير الأعطال والأداء — استقرار التطبيق وتشخيصه. • إرسال الرسائل الإلكترونية المعامَلاتية — التحقّق من العنوان، إعادة تعيين كلمة السرّ، التأكيدات والتنبيهات. يُختار هؤلاء المزوّدون لما يوفّرونه من ضمانات الأمان والسرّية. ولا يُسمح لأيٍّ منهم باستعمال بياناتك لأغراضه التجارية أو الإشهارية الخاصة. وقد يوجد بعضهم خارج المغرب (انظر «التحويلات الدولية للبيانات»). وقد تتطوّر قائمة الفئات هذه؛ وتُبلَّغ التعديلات الجوهرية وفقاً لقسم «تعديلات هذه السياسة».
عندما تستعمل ميزة تعتمد الذكاء الاصطناعي، يُرسَل المحتوى اللازم لتوليد الإجابة (سؤالك، النصّ أو الوثيقة المستورَدة، سياق المحادثة، عناصر ذات صلة من الملفّ) إلى مزوّد نماذجنا عبر بوّابة آمنة. ويُستعمل هذا المحتوى لإنتاج نتيجتك ولا يُستعمل لتدريب نماذج الغير. وقد تُخزَّن بعض الإجابات غير المشتقّة من استيراد شخصي في ذاكرة وسيطة مشترَكة للحدّ من التكاليف وتسريع الخدمة؛ أما المحتوى المشتقّ من عمليات استيرادك فلا يُوضع أبداً في هذه الذاكرة المشترَكة.
نفضّل الاستضافة داخل الاتحاد الأوروبي. وقد يعالج بعض المزوّدين (لا سيما مزوّدو نماذج الذكاء الاصطناعي والأداء ومراقبة الأخطاء) بيانات خارج المغرب والاتحاد الأوروبي، وبخاصة في الولايات المتحدة. وتخضع هذه التحويلات لضمانات مناسبة (التزامات تعاقدية بالسرّية والأمان من نوع البنود التعاقدية النموذجية) وتقتصر على ما هو ضروري لتقديم الخدمات.
ملفات تعريف الارتباط الضرورية بدقّة (لا تتطلب موافقة): • جلسة المصادقة — الإبقاء على اتصالك؛ • تفضيلات اللغة والمظهر والعرض. قياس جمهور المنتَج (بموافقتك): نستعمل أداةً لقياس الجمهور مستضافةً داخل الاتحاد الأوروبي لفهم كيفية استعمال Orka وتحسينها. ويشمل ذلك: • الشاشات المطّلَع عليها، والميزات المستعمَلة، وتقدّمك، مرتبطةً بمعرّف حسابك (وبالتالي فهذه البيانات ليست مجهولة)؛ • تسجيل شاشة للجلسات، يُقنَّع فيه النصّ الذي تُدخله والصور المعروضة، وتُخفى فيه خانات كلمة السرّ دائماً، لأغراض تشخيص سهولة الاستعمال وتصحيح الأعطال. على تطبيق الهاتف المحمول، يكون هذا القياس معطَّلاً افتراضياً: لا يُجمَع شيء ما لم تُجب عن طلب الموافقة المعروض عند أول تشغيل. ويمكنك تغيير رأيك في أي وقت من الإعدادات ← الأمان ← «المساعدة على تحسين Orka». وعلى الويب، تدير هذا الاختيار عبر شريط الموافقة. والرفض لا يؤثّر إطلاقاً في اشتغال Orka. تقارير الأعطال: بصرف النظر عن الاختيار أعلاه، نجمع تقارير تقنية عن الأعطال والأداء للحفاظ على استقرار التطبيق (الأساس القانوني: المصلحة المشروعة). وهي لا تتضمّن محتوى محادثاتك. لا نستعمل أي ملفّ تعريف ارتباط إشهاري، ولا أي تتبّع بين المواقع أو بين التطبيقات، ولا نُحيل أي بيانات إلى وسطاء البيانات.
نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية ملائمة لحماية بياناتك من الضياع أو الوصول غير المصرَّح به أو الإفشاء أو التغيير: • التشفير أثناء النقل (HTTPS/TLS) وتشفير قواعد البيانات في حالة السكون؛ • كلمات سرّ مجزَّأة، لا تُخزَّن بالنصّ الصريح أبداً؛ • ضبط صارم للوصول، مقتصر على من يحتاجونه؛ • تدبير الجلسات وإلغاؤها حسب الجهاز، وتقنيع عناوين IP؛ • بطاقات قراءة محدودة المدة للمحتوى المدفوع؛ • التسجيل والإشراف ومراجعات الأمان المنتظمة. ولمّا كان لا يوجد نظام معصوم، فإنه في حال وقوع خرق للبيانات من شأنه أن يُحدث خطراً مرتفعاً على حقوقك، سيتمّ إخبارك وإشعار CNDP في أقرب الآجال، وفقاً للتنظيم المطبَّق.
• الحساب النشط: طيلة مدة الاستعمال، ثم حتى 24 شهراً بعد آخر نشاط، ما لم يقع حذف مسبق. • سجلّ محادثات الذكاء الاصطناعي: 12 شهراً متحرّكة، ثم حذف تلقائي. • التقدّم والتمارين والمحتويات المولَّدة: طيلة مدة الحساب النشط. • بيانات الفوترة: 10 سنوات (التزام قانوني محاسبي). • تسجيلات الشاشة وأحداث قياس الجمهور: 12 شهراً كحدّ أقصى. • تقارير الأعطال: 90 يوماً. • السجلّات التقنية: 90 يوماً كحدّ أقصى. • عناوين IP: تُقنَّع ثم تُجهَّل بعد 30 يوماً. في حال حذف الحساب من التطبيق، تُمحى المعطيات الشخصية فوراً من خوادمنا النشطة؛ وعبر النموذج على الويب، يتمّ المحو داخل أجل 30 يوماً. وتُطهَّر النسخ الاحتياطية المتبقّية داخل أجل أقصاه 90 يوماً. وتُستثنى المعطيات التي يفرض القانون الاحتفاظ بها.
وفقاً للقانون رقم 09-08، تتمتّع بالحقوق التالية بخصوص معطياتك الشخصية: • حقّ الولوج: الحصول على نسخة من معطياتك؛ • حقّ التصحيح: تصحيح معطيات غير دقيقة أو غير كاملة؛ • حقّ التعرّض: التعرّض، لسبب مشروع، لبعض عمليات المعالجة؛ • حقّ سحب الموافقة: في أي وقت، بالنسبة للمعالجات المبنية عليها (دون أثر رجعي)؛ • حقّ المحو: طلب حذف معطياتك («الحقّ في النسيان»)، ضمن الحدود القانونية؛ • حقّ قابلية النقل: تلقّي معطياتك في صيغة منظَّمة وقابلة للقراءة آلياً. لممارسة هذه الحقوق، راسِلنا على contact@orka.ma. نجيب داخل أجل 30 يوماً؛ وقد يُطلب منك وثيقة تثبت الهوية. وإذا رأيت أن حقوقك لم تُحترَم، يمكنك اللجوء إلى CNDP (www.cndp.ma). لطلب حذف حسابك، توجّه إلى orka.ma/suppression-compte.
وسيلتان، حسب اختيارك: 1. من التطبيق (فوري): الإعدادات ← الأمان ← «حذف حسابي». بعد مصادقة جديدة، يُحذف حسابك والبيانات المرتبطة به فوراً من خوادمنا النشطة: الملفّ، سجلّ المحادثات، التمارين والاختبارات، التقدّم ونقط XP، نموذج المعارف، ملاحظات الفيديو، الانتماء إلى مجموعات الدراسة، الجلسات، بطاقات الإشعارات ومعرّف التحليل. 2. من الويب (داخل أجل 30 يوماً): توجّه إلى orka.ma/suppression-compte، دون الحاجة إلى تسجيل الدخول أو تثبيت التطبيق. وهو مفيد إذا لم يعد لديك وصول إلى التطبيق. وفي الحالتين، يؤدّي الحذف إلى الفقدان النهائي للوصول ولمجمل السجلّ والتقدّم وبطاقات المراجعة والتمارين، وإلى إيقاف كل اشتراك نشط (دون استرجاع تناسبي؛ ويجب أيضاً فسخ اشتراك تمّ عبر App Store من إعدادات حسابك لدى Apple). وهذا الإجراء لا رجعة فيه: صدّر بياناتك مسبقاً إن رغبت في الاحتفاظ بها. وقد تُحتفَظ ببعض البيانات عندما يفرض القانون ذلك (الفوترة: 10 سنوات؛ السجلّات التقنية المجهَّلة سلفاً: 90 يوماً).
Orka موجَّهة إلى تلاميذ مستوى الباكالوريا وليست مخصَّصة للأطفال دون 13 سنة. وبالنسبة للمستخدمين دون 18 سنة، يتمّ الاستعمال تحت مسؤولية أحد الوالدين أو الوصي القانوني. وإذا علمنا أن حساباً أُنشئ من طرف طفل دون 13 سنة دون أساس صحيح، فإننا نحذفه. ويمكن لأحد الوالدين أو الوصي القانوني الاتصال بنا على contact@orka.ma لأي سؤال يتعلق ببيانات قاصر.
قد تُحيل المنصة إلى مواقع أو خدمات خارجية (وثائق، موارد خارجية) لها سياساتها الخاصة في الخصوصية. ولا تتحمّل Orka المسؤولية عن ممارساتها؛ وندعوك إلى الاطلاع على سياساتها قبل تزويدها بأي بيانات.
نوجّه إليك رسائل إلكترونية معامَلاتية ضرورية لاشتغال الخدمة (التحقّق من العنوان، إعادة تعيين كلمة السرّ، التأكيدات، تنبيهات الأمان والفوترة)؛ ولا يمكن تعطيلها ما دام حسابك نشطاً. أما إشعارات التقدّم وتذكيرات المراجعة فاختيارية ويحكمها إعداد واحد، قابل للتعديل في أي وقت من الإعدادات. وإلى حدّ الآن، لا ترسل Orka مراسلات ذات طابع ترويجي محض.
يجوز لنا تعديل هذه السياسة لمراعاة تطوّر الخدمات أو التنظيم. وتُنشر النسخة السارية على orka.ma/privacy مع تاريخ تحديثها. وفي حال إجراء تعديل جوهري يقلّص حقوقك أو يوسّع معالجاتنا، سيتمّ إخبارك بالبريد الإلكتروني و/أو عبر إشارة ظاهرة على المنصة قبل 30 يوماً على الأقل من دخوله حيّز التنفيذ. ويُعدّ استمرار استعمال Orka بعد ذلك التاريخ قبولاً للسياسة الجديدة. تاريخ دخول هذه النسخة حيّز التنفيذ: 3 سبتمبر 2026.
لأي سؤال أو طلب يتعلق بمعطياتك الشخصية: NEUROVEX TECHNOLOGIES SARL — Orka مراكش، المغرب contact@orka.ma سلطة المراقبة: اللجنة الوطنية لمراقبة حماية المعطيات ذات الطابع الشخصي (CNDP) — www.cndp.ma
