سياسة الخصوصية

شركة NEUROVEX TECHNOLOGIES، وهي شركة خاضعة للقانون المغربي، هي المسؤولة عن معالجة بياناتك الشخصية المجمَّعة عبر منصة Orka. للتواصل مع المسؤول: contact@orka.ma تلتزم Orka بمعالجة بياناتك الشخصية وفق القانون المغربي رقم 09-08 المتعلّق بحماية الأشخاص الذاتيين تجاه معالجة المعطيات ذات الطابع الشخصي، وكذا وفق أفضل الممارسات الدولية في مجال حماية الحياة الخاصة.

نجمع البيانات التالية أثناء استخدامك Orka: بيانات التسجيل: • الاسم والنسب • عنوان البريد الإلكتروني • كلمة المرور (تُخزَّن مشفَّرة، ولا تُخزَّن أبداً بشكل واضح) بيانات الملف الدراسي: • المستوى الدراسي (الأولى باك / الثانية باك) • الشعبة المختارة • النقط والمعدّلات التي تُدخِلها طواعيةً • أهداف المراجعة بيانات الاستخدام: • سجلّ المحادثات مع الذكاء الاصطناعي (الدردشة، المدرِّس، التوجيه) • التمارين والأسئلة متعددة الاختيارات وبطاقات المراجعة المولَّدة ونتائجها • التقدّم، ونقط XP، والأوسمة، والسلاسل، ووقت الدراسة • الرسائل المنشورة في مجموعات الدراسة ونتائج المسابقات الجماعية • الملفات والصور التي ترفقها بأسئلتك في الدردشة • البلاغات التي ترسلها (المحتوى المبلَّغ عنه، السبب) بيانات الاشتراك: • حالة اشتراكك Pro وتاريخ انتهائه • معرّف معاملة Apple (الشراء عبر App Store) أو Paddle (الويب) بيانات تقنية: • عنوان IP (يُجهَّل بعد 30 يوماً) • نوع المتصفّح / الجهاز ونظام التشغيل • على تطبيق الهاتف: طراز الجهاز، وإصدار التطبيق ونظام التشغيل، والمنطقة الزمنية، واللغة، ورمز الإشعارات (APNs) • الصفحات / الشاشات المُزارة، والإجراءات داخل التطبيق، ومدّة الجلسات • تسجيلات شاشة مجهَّلة (انظر قسم «قياس الجمهور وتحسين المنتج») • تقارير الأعطال والأداء

توفّر Orka الدخول بالبريد الإلكتروني وكلمة المرور، والدخول عبر Google (Google Sign-In)، و«الدخول عبر Apple». Google Sign-In: عند دخولك عبر Google، نطّلع على اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني وصورة ملفك الشخصي، فقط لإنشاء حسابك والتعرّف عليه وعرض اسمك/صورتك. سياسة Google: https://policies.google.com/privacy الدخول عبر Apple: نتوصّل باسمك (الذي يمكنك تعديله) وبعنوان بريد إلكتروني. وإذا اخترت «إخفاء بريدي الإلكتروني»، تُرسل Apple إلينا عنوان تحويل مجهولاً، وهو العنوان الذي يُسجَّل. ولا نطلب من Apple أي بيانات إضافية. وإذا حذفت حسابك، يُلغي التطبيق رمز Apple المرتبط به. سياسة Apple: https://www.apple.com/legal/privacy/ لا تبيع Orka هذه البيانات ولا تستخدمها لأغراض إعلانية.

تعتمد Orka على مقدّمي الخدمات التاليين، الذين يعالجون بيانات شخصية لحسابنا، بموجب عقد ووفق تعليماتنا حصراً: • Google Firebase (Google Ireland Ltd) — المصادقة، وقاعدة البيانات (الملف الشخصي، السجلّ، التقدّم)، ودردشة المجموعات في الوقت الفعلي. الاستضافة الرئيسية داخل الاتحاد الأوروبي (europe-west). السياسة: https://firebase.google.com/support/privacy • PostHog (PostHog Inc.، خادم بالاتحاد الأوروبي) — قياس جمهور المنتج وتسجيل الشاشة المجهَّل، فقط إذا وافقت على ذلك (انظر القسم المخصَّص). وتُربط الأحداث بمعرّف حسابك. السياسة: https://posthog.com/privacy • Sentry (Functional Software Inc.) — تقارير أعطال وأداء التطبيق (آثار تقنية، سياق الجهاز/الجلسة). السياسة: https://sentry.io/privacy/ • Apple — معالجة المشتريات داخل التطبيق (اشتراك Orka Pro) عبر App Store و«الدخول عبر Apple». وتتصرّف Apple بصفتها مسؤولاً مستقلاً عن المعالجة فيما يخصّ الأداء. • مزوّد نموذج الذكاء الاصطناعي — يُرسَل المحتوى الذي تقدّمه (الأسئلة، المستندات المستورَدة) إلى مزوّد الذكاء الاصطناعي لدينا لتوليد الإجابات. ولا يُستخدَم لتدريب نماذج طرف ثالث. • Resend — إرسال الرسائل الإلكترونية المعامَلاتية (التحقّق، إعادة تعيين كلمة المرور، التأكيدات). لا يُسمح لأيٍّ من مقدّمي الخدمات هؤلاء باستخدام بياناتك لأغراضه التجارية أو الإعلانية الخاصة.

تُجمَع بياناتك وتُعالَج للأغراض التالية: • تقديم خدمات المراجعة وتخصيصها (الأساس القانوني: تنفيذ العقد) • تحسين خوارزميات الذكاء الاصطناعي لتوصيات تربوية أفضل (الأساس القانوني: المصلحة المشروعة) • إرسال إشعارات التقدّم وتذكيرات المراجعة إليك (الأساس القانوني: الموافقة) • الوقاية من الاحتيال وضمان أمن المنصة (الأساس القانوني: المصلحة المشروعة) • الامتثال لالتزاماتنا القانونية (الأساس القانوني: التزام قانوني) • التواصل معك في حالة وجود مشكل تقني بحسابك (الأساس القانوني: تنفيذ العقد) لا تُستخدَم بياناتك أبداً لأغراض إعلانية لأطراف ثالثة ولا تُباع للغير.

تنفّذ Orka تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك من أي فقدان أو وصول غير مصرَّح به أو إفشاء أو تحريف: • تشفير SSL/TLS لجميع الاتصالات (HTTPS) • كلمات مرور مجزّأة بخوارزمية bcrypt (لا تُخزَّن أبداً بشكل واضح) • قواعد بيانات مؤمَّنة مع تحكّم صارم في الوصول • المصادقة الثنائية متاحة للحسابات • عمليات تدقيق أمني منتظمة • الوصول إلى البيانات مقصور على الموظفين الذين يحتاجون إليه فقط في حالة خرق للبيانات قد يُنشئ خطراً على حقوقك، ستُبلَّغ في أقرب الآجال وفقاً للتنظيم المعمول به.

ملفات تعريف الارتباط الضرورية حصراً (لا تتطلّب موافقة): • جلسة المصادقة — الإبقاء على دخولك • تفضيلات اللغة والعرض قياس جمهور المنتج (بموافقتك): نستخدم PostHog (خادم بالاتحاد الأوروبي) لفهم كيفية استخدام Orka وتحسينها. ويشمل ذلك: • الشاشات المُزارة، والميزات المستخدَمة، وتقدّمك، مرتبطةً بمعرّف حسابك (فهذه البيانات ليست مجهولة). • تسجيل شاشة للجلسات. ويُخفى النصّ الذي تُدخِله والصور المعروضة في التسجيل؛ وحقول كلمة المرور مُخفاة دائماً. ويُستخدَم التسجيل لتشخيص سهولة الاستعمال والأعطال. على تطبيق الهاتف، هذا القياس مُعطَّل افتراضياً: لا يُجمَع أي شيء ما لم تُجب عن طلب الموافقة المعروض عند أول تشغيل. ويمكنك تغيير رأيك في أي وقت من الإعدادات ← الأمان ← «المساعدة على تحسين Orka». وعلى الويب، تُدير هذا الاختيار عبر شريط الموافقة. الرفض لا يؤثّر إطلاقاً في اشتغال Orka. تقارير الأعطال (Sentry): بصرف النظر عن الاختيار أعلاه، نجمع تقارير تقنية عن الأعطال والأداء للحفاظ على استقرار التطبيق (الأساس القانوني: المصلحة المشروعة). وهي لا تتضمّن محتوى محادثاتك. لا نستخدم أي ملفّ تعريف ارتباط إعلاني ولا أي تتبُّع بين التطبيقات أو بين المواقع، ولا ننقل أي بيانات إلى وسطاء البيانات.

وفقاً للقانون المغربي رقم 09-08 وأفضل الممارسات الدولية، تتمتّع بالحقوق التالية بخصوص بياناتك الشخصية: • حق الاطّلاع: الحصول على نسخة من بياناتك الشخصية • حق التصحيح: تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير الكاملة • حق المحو: طلب حذف بياناتك («الحق في النسيان») • حق قابلية النقل: تلقّي بياناتك في صيغة منظَّمة وقابلة للقراءة • حق الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض معيّنة • حق التقييد: تقييد معالجة بياناتك مؤقتاً لممارسة هذه الحقوق، تواصل معنا على contact@orka.ma. وسنعالج طلبك داخل أجل 30 يوماً. وقد يُطلب منك إثبات الهوية للتحقّق من هويتك. لطلب حذف حسابك، توجّه إلى صفحتنا المخصَّصة: orka.ma/suppression-compte.

يُحتفَظ ببياناتك وفق المدد التالية: • بيانات الحساب النشط: طوال مدّة اشتراكك + سنتين بعد التعطيل • سجلّ محادثات الذكاء الاصطناعي: 12 شهراً متحرّكة (ثم حذف تلقائي) • بيانات التقدّم والتمارين: طوال مدّة الحساب النشط • بيانات الفوترة: 10 سنوات (التزام قانوني محاسبي) • تسجيلات الشاشة وأحداث PostHog: 12 شهراً كحدّ أقصى • تقارير الأعطال (Sentry): 90 يوماً • السجلّات التقنية: 90 يوماً كحدّ أقصى • عناوين IP: تُجهَّل بعد 30 يوماً في حالة حذف الحساب من التطبيق، تُمحى بياناتك الشخصية فوراً من خوادمنا. وفي حالة الطلب عبر نموذج الويب، يتمّ المحو داخل أجل 30 يوماً. ويُستثنى من ذلك البيانات التي يفرض القانون الاحتفاظ بها.

طريقتان، حسب اختيارك: 1. من التطبيق (فوري): الإعدادات ← الأمان ← «حذف حسابي». بعد إعادة المصادقة، يُحذف حسابك وجميع البيانات المرتبطة به فوراً من خوادمنا: الملف الشخصي، وسجلّ المحادثات، والتمارين والأسئلة متعددة الاختيارات، والتقدّم ونقط XP، ونموذج المعارف، وملاحظات الفيديو، والانتماء إلى مجموعات الدراسة، وتسجيلات الجلسات، ورموز الإشعارات، ومعرّف التحليلات. 2. من الويب (داخل أجل 30 يوماً): توجّه إلى orka.ma/suppression-compte، دون الحاجة إلى تسجيل الدخول أو تثبيت التطبيق. وهو مفيد إذا لم يعد لديك وصول إلى التطبيق. في الحالتين، يترتّب عن الحذف: • الفقدان النهائي للوصول ولكامل السجلّ والتقدّم وبطاقات المراجعة والتمارين • إلغاء أي اشتراك نشط (دون استرجاع تناسبي؛ ويتمّ إلغاء اشتراك Apple كذلك من إعدادات حساب Apple الخاص بك) هذا الإجراء لا رجعة فيه. صدِّر بياناتك قبل المتابعة إذا كنت ترغب في الاحتفاظ بها. وقد يُحتفَظ ببعض البيانات عندما يفرض القانون ذلك (الفوترة: 10 سنوات؛ السجلّات التقنية المجهَّلة سلفاً: 90 يوماً).

تحتفظ Orka بحق تعديل سياسة الخصوصية هذه في أي وقت لتعكس تطوّر ممارساتنا أو المتطلّبات القانونية. في حالة تعديل جوهري، ستُبلَّغ عبر البريد الإلكتروني و/أو عبر إشعار ظاهر على المنصة قبل 30 يوماً على الأقل من دخول التغييرات حيّز التنفيذ. يُعدّ استمرارك في استخدام Orka بعد الإبلاغ بالتعديلات قبولاً للسياسة الجديدة. تاريخ دخول هذه النسخة حيّز التنفيذ: غشت 2026.