Orka/Suppression du compteOrka/Suppression du compteVous pouvez demander la suppression définitive de votre compte Orka et de toutes vos données personnelles, à tout moment — sans avoir besoin d'installer l'application ni d'être connecté.
Remplissez ce formulaire avec l'adresse email de votre compte Orka, ou écrivez directement à contact@orka.ma avec pour objet « Suppression de compte ».
Lorsque votre demande est traitée, les données suivantes sont définitivement supprimées : • Informations de profil : prénom, nom, email, téléphone, filière, biographie et paramètres de profil public • Historique complet des conversations avec l'assistant IA (chat, tuteur, orientation) • Exercices, QCM et flashcards générés, ainsi que vos résultats • Progression pédagogique : points XP, badges, niveau, séries (streaks), temps d'étude • Votre modèle de connaissances ("Brain") : maîtrise par chapitre, prévisions de mémorisation • Notes personnelles et progression de visionnage sur Orka Vidéos • Fichiers et pièces jointes envoyés dans le chat • Groupes d'étude créés ou rejoints, scores de quiz multijoueur • Sessions actives et appareils connectés Tout abonnement actif est résilié immédiatement, sans remboursement au prorata de la période en cours (voir notre Politique de remboursement).
Certaines données peuvent être conservées au-delà de la suppression de votre compte, uniquement lorsque la loi l'exige : • Données de facturation (factures, transactions) : conservées 10 ans, obligation légale comptable marocaine • Journaux techniques déjà anonymisés (les adresses IP sont anonymisées après 30 jours) : conservés 90 jours maximum Ces données résiduelles ne permettent plus d'identifier votre profil pédagogique ni votre activité sur la plateforme, et ne sont jamais réutilisées à d'autres fins.
• Nous accusons réception de votre demande sous 5 jours ouvrés • La suppression effective de vos données intervient dans un délai maximal de 30 jours à compter de la demande • Vous recevez un email de confirmation une fois la suppression effectuée Cette action est définitive et irréversible. Pensez à exporter les données que vous souhaitez conserver avant de faire votre demande.
Pour protéger votre compte contre les demandes frauduleuses, nous vérifions que la demande provient bien de l'adresse email associée à votre compte Orka. Si vous n'avez plus accès à cette adresse, écrivez-nous à contact@orka.ma en précisant votre situation — une vérification manuelle complémentaire pourra vous être demandée.
Notre équipe peut aussi vous aider à exporter vos données ou répondre à vos questions.
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