Objectifs d'apprentissage
- Définir la GRH et lister ses grandes fonctions
- Décrire les étapes du recrutement
- Expliquer les enjeux de la gestion des carrières et de la formation
- Distinguer les méthodes d'évaluation des salariés
- Distinguer les formes de communication interne
Notions et résultats clés
Recrutement : interne (mobilité) ou externe (marché du travail).
Gestion des carrières : accompagnement de l'évolution professionnelle.
Formation : développement des compétences.
Évaluation : mesure de la performance, souvent via un entretien annuel.
Communication interne : descendante, ascendante ou transversale.
Erreurs fréquentes
Réduire la GRH au seul recrutement.
Confondre recrutement interne et externe.
Négliger le lien entre formation et évolution de carrière.
Confondre communication descendante, ascendante et transversale.
Oublier le lien entre évaluation et rémunération (chapitre suivant).
Exemple corrigé — Identifier une fonction de la GRH
Énoncé
Un cabinet comptable organise chaque année une formation pour ses collaborateurs sur les nouvelles normes fiscales. À quelle fonction de la GRH cela correspond-il, et quel est son intérêt ?
Correction
Il s'agit de la fonction formation. Son intérêt est de maintenir les compétences des collaborateurs à jour face à l'évolution réglementaire, tout en renforçant leur employabilité et leur motivation, ce qui favorise leur fidélisation.
3 exercices pour t'entraîner
Exercice 1
FacileCitez trois grandes fonctions de la GRH.
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Trois parmi : recrutement, gestion des carrières, formation, évaluation, communication interne.
Exercice 2
MoyenUn cabinet comptable propose en priorité un poste de responsable de mission à ses collaborateurs actuels avant de recruter à l'extérieur. Quel mode de recrutement utilise-t-il, et quel est son avantage ?
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Un recrutement interne. Avantage : valoriser et motiver les collaborateurs en place, tout en réduisant les coûts et délais de recrutement, le cabinet connaissant déjà leurs compétences.
Exercice 3
DifficileUn cabinet comptable constate un fort turnover de ses jeunes collaborateurs malgré des salaires alignés sur le marché. Il décide de mettre en place un entretien annuel d'évaluation et un plan de formation continue. Expliquez comment ces mesures relèvent de la GRH et peuvent répondre au problème.
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L'entretien annuel relève de la fonction évaluation : il permet d'identifier les besoins de formation et de reconnaître les efforts des collaborateurs, base d'une évolution de carrière. Le plan de formation continue relève de la fonction formation : il développe l'employabilité et la motivation des collaborateurs. Ensemble, ces mesures montrent que la fidélisation des salariés dépend aussi de la reconnaissance et des perspectives d'évolution, pas uniquement du salaire.
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Questions fréquentes
Quelles sont les grandes fonctions de la GRH ?
Le recrutement, la gestion des carrières, la formation, l'évaluation et la communication interne.
Quelles sont les étapes du processus de recrutement ?
Expression du besoin, définition du poste, recherche de candidats (interne ou externe), sélection, puis intégration du nouveau salarié.
Pourquoi la communication interne est-elle importante ?
Elle fait circuler l'information au sein de l'entreprise, renforce la motivation des salariés et facilite la coordination entre services.